Sediedaufficio.it, l’Internet Store dedicato alle sedute per ufficio con i MIGLIORI PREZZI DEL MADE IN ITALY.
Modalità di accesso e navigazione
- Come faccio a trovare un prodotto su sediedaufficio.it?
- Sono disponibili linee complete di prodotto (Presidenziale, Direzionale, Visitatore)?
- Posso acquistare una singola seduta anche se appartiene ad una linea di prodotto?
- Posso rivedere velocemente i prodotti visitati in precedenza?
- Mi devo fidare dell'immagine del prodotto che vado ad acquistare?
D: Come faccio a trovare un prodotto su sediedaufficio.it?
R: Per trovare un prodotto, dalla home page clicca sulla categoria di tuo interesse. All’interno troverai l’elenco dei prodotti disponibili per quella categoria.
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D: Sono disponibili linee complete di prodotto?
R: Certamente. Se vuoi acquistare linee complete (Presidenziale, Direzionale, Visitatore) entra nella categoria Manager. Per acquistare una linea di prodotto devi sempre aggiungere al carrello ogni singolo prodotto che compone la linea.
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D: Posso acquistare una singola seduta, anche se appartiene ad una linea di prodotto?
R: Si, è sempre possibile acquistare il singolo prodotto.
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D: Posso rivedere velocemente i prodotti visitati in precedenza?
R: Si. All’interno di ogni scheda prodotto, in basso nella pagina web, puoi rivedere gli ultimi 3 prodotti che hai visitato su sediedaufficio.it. Clicca sull’immagine e accedi alla corrispondente scheda prodotto.
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D: Mi devo fidare dell'immagine del prodotto che vado ad acquistare?
R: Ogni immagine pubblicata all’interno delle schede prodotto è la fotografia di un prodotto identico, con l’eccezione del colore; per il colore e il tessuto che preferisci fai riferimento all’immagine a fianco del menù a tendina che permette di selezionare il colore del rivestimento. Per valutare meglio i dettagli della finitura clicca sulla piccola immagine per ingrandirla.
Caratteristiche e prezzi dei prodotti
- Come faccio a sapere se un prodotto è realizzato in Italia o all’estero?
- Cosa è compreso nel prezzo di acquisto riportato sulla scheda prodotto?
D: Come faccio a sapere se un prodotto è realizzato in Italia o all’estero?
R: Tutti i prodotti e i componenti commercializzati su sediedaufficio.it sono realizzati in Italia e più precisamente nel Distretto Industriale della Sedia (Friuli Venezia Giulia), garanzia di qualità in tutto il mondo. Non sono quindi commercializzati prodotti importati dall’estero.
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D: Cosa è compreso nel prezzo di acquisto riportato sulla scheda prodotto?
R: Il prezzo di acquisto pubblicato sulla Scheda Prodotto è IVA esclusa e comprende, a meno che non sia diversamente specificato, le spese di trasporto e consegna; puoi verificare l’IVA quando inserisci il prodotto nel carrello. Il carrello è visualizzato in alto a sinistra in ogni pagina web di sediedaufficio.it. Eventuali spese di trasporto e consegna sono visualizzate nel carrello finale, al momento del check out.
Modalità di ordinazione
- Tutti possono acquistare su sediedaufficio.it?
- Posso ordinare tutti i prodotti che vedo sul sito?
- Come faccio a ordinare su sediedaufficio.it?
- Posso annullare un ordine?
- E' possibile ricevere la fattura?
- Qual è il momento esatto in cui inoltro il mio ordine?
- Come posso sapere se l'ordine è stato ricevuto da sediedaufficio.it?
- E' obbligatorio inserire la partita IVA?
- Una volta che ho concluso l'ordine come posso essere certo di avere inserito i dati corretti?
- Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?
D: Tutti possono acquistare su sediedaufficio.it?
R: Si, l'unica eccezione consiste in coloro che risiedono fuori dal territorio italiano; sediedaufficio.it non effettua vendite e consegne internazionali.
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D: Posso ordinare tutti i prodotti che vedo sul sito?
R: Assolutamente si, puoi ordinare tutti i prodotti presenti sul sito.
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D: Come faccio a ordinare su sediedaufficio.it?
R: Scegli il prodotto ed entra nella sua scheda descrittiva, clicca sul tasto 'Aggiungi al carrello' per inserire il prodotto nel tuo carrello della spesa. Puoi quindi concludere subito l'ordine oppure continuare lo shopping e tornare in qualsiasi momento al carrello. Appena inserito un prodotto nel carrello, il carrello compare immediatamente in alto a sinistra in tutte le pagine di sediedaufficio.it. Una volta concluso lo shopping clicca sul tasto 'Procedi' sul carrello in alto a sinistra e segui il percorso guidato. Inserisci le informazioni richieste e conferma di volta in volta, sino alla scelta della modalità di pagamento. L'ordine si conclude solo dopo aver dato conferma di tutte le informazioni richieste. Al termine della procedura, il sistema invia un messaggio alla casella e-mail indicata nel modulo d'ordine, a conferma della sua ricezione da parte dei nostri sistemi; l’e-mail contiene il Codice Ordine e l’elenco dei prodotti acquistati. Ricordiamo che tutti gli ordini inseriti online sono soggetti ad approvazione da parte di sediedaufficio.it. L’e-mail di conferma ricezione ordine ha il solo scopo di riepilogare i dati inseriti dal Cliente nel sistema ed avere garanzia sulla corretta ricezione dell'ordine. Anche gli ordini pagati con carta di credito sono soggetti a successiva approvazione. L'addebito effettivo dell'importo, infatti, avviene esclusivamente dopo la fatturazione e la spedizione della merce.
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D: Posso annullare un ordine?
R: Per annullare un ordine è sufficiente inviare, entro 3 ore dalla conferma dell’ordine sul sito sediedaufficio.it, una e-mail al nostro Servizio Assistenza Clienti all'indirizzo gestioneordini@sediedaufficio.it indicando il numero d’ordine che hai ricevuto tramite e-mail.
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D: È possibile ricevere la fattura?
R: Assolutamente si. Per ogni vendita effettuata su sediedaufficio.it viene emessa una fattura. La fattura ti sarà inviata insieme alla merce (Fattura Accompagnatoria).
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D: Qual è il momento esatto in cui inoltro il mio ordine?
R: Nel caso di scelta di pagamento con bonifico anticipato, dopo aver fatto click sul pulsante ‘Procedi’ nella Pagina d’ordine (in entrambi i casi viene visualizzata una pagina di risposta che ti informa che il tuo ordine è stato ricevuto). Nel caso di pagamento con carta di credito o rateale, dopo aver inserito e confermato i dati nel modulo presente sul sito della banca.
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D: Come posso sapere se l'ordine è stato ricevuto da sediedaufficio.it?
R: Deve comparire l'ultima pagina dell'ordine che indica testualmente: “Grazie per aver acquistato su Sediedaufficio.it. Il vostro numero d'ordine è: 00001002”. Inoltre sediedaufficio.it invia una e-mail all’indirizzo che hai specificato, a conferma della corretta ricezione dell'ordine.
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D: E' obbligatorio inserire la partita IVA?
R: Solo nel caso di acquisto come ‘Libero Professionista’ o ‘Azienda’ è richiesta la partita IVA. Nel caso di acquisto come ‘Privato’ è invece indispensabile inserire il Codice Fiscale per l‘emissione della fattura.
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D: Una volta che ho concluso l'ordine come posso essere certo di avere inserito i dati corretti?
R: Prima di concludere l’acquisto arriverai su una pagina web che riassume tutti i dati inseriti. Potrai verificarli e, se necessario, modificarli.
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D: Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?
R: Una volta conclusa la procedura d'ordine riceverai una e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione dell'ordine da parte di sediedaufficio.it. Se non la ricevi, e sei sicuro di aver digitato senza errori il tuo indirizzo e-mail nel modulo d'ordine, è possibile che la procedura non sia stata completata correttamente. Contattaci all’indirizzo gestioneordini@sediedaufficio.it.
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Forme di pagamento
- Quali forme di pagamento posso utilizzare?
- Il pagamento con carta di credito è sicuro?
- ll pagamento è anticipato?
- Quali sono i metodi di pagamento più rapidi?
- Se io pago con carta di credito, mi addebitate subito la spesa?
- Posso pagare alla consegna con un assegno?
- Se pago con bonifico bancario posso inviare il n. di CRO o la contabile per abbreviare i tempi di consegna?
- Posso utilizzare delle carte di credito emesse al di fuori del territorio italiano?
- Come faccio a sapere se un pagamento è stato ricevuto
D: Quali forme di pagamento posso utilizzare?
R: Puoi scegliere tra le seguenti forme di pagamento:
• Carta di Credito: tramite i servizi di Banca Sella accettiamo Visa e Mastercard emesse all'interno del territorio nazionale;
• PayPal, se hai un conto attivo su PayPal;
• Bonifico Bancario.
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D: Il pagamento con carta di credito è sicuro?
R: Sì. La tecnologia SSL, utilizzata sul sito di Banca Sella è un sistema di sicurezza e di criptazione a 128 bit che permette una assoluta protezione nel trattamento dei dati sensibili.
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D: Il pagamento è anticipato?
R: I pagamenti con bonifico bancario e PayPal sono anticipati rispetto alla consegna del bene. Se scegli come metodo di pagamento la carta di credito l'importo sarà addebitato sulla carta solo al momento della spedizione della merce o comunque dopo 25 giorni dall'ordine(per problemi bancari).
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D: Quali sono i metodi di pagamento più rapidi?
R: I metodi di pagamento più rapidi sono: PayPal e carta di credito. Il bonifico è legato ai tempi di gestione bancaria che sono di circa 3-4 giorni lavorativi.
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D: Se pago con carta di credito, mi addebitate subito la spesa?
R: No, l'addebito avviene soltanto al momento in cui l'ordine viene spedito. Il pagamento sarà in ogni caso rimborsato in caso di annullamento dell'ordine.
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D: Posso pagare alla consegna con un assegno bancario?
R: No, non è previsto il pagamento mediante contrassegno.
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D: Se pago con bonifico bancario posso inviare il n. di CRO o la contabile per abbreviare i tempi di gestione?
R: No. Attendiamo comunque la comunicazione da parte di Banca Sella dell'avvenuto bonifico.
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D: Posso utilizzare delle carte di credito emesse al di fuori del territorio italiano?
R: No. I pagamenti così effettuati saranno cancellati.
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D: Come faccio a sapere se un pagamento è stato ricevuto?
R: sediedaufficio.it verifica giornalmente la visibilità dei pagamenti effettuati con Bonifico Bancario e avvia immediatamente la gestione dei relativi ordini.
Tempi, costi e modi di consegna
- Da chi viene effettuato il trasporto?
- In quanto tempo è effettuata la consegna dei prodotti?
- Che cosa è il Traking Number?
- Posso seguire il tragitto della spedizione?
- Che cosa succede se il corriere non trova il destinatario?
- Che cosa è la giacenza?
- Quanto mi costa il trasporto a domicilio?
- Come faccio a rendere la merce difettosa?
D: Quali forme di pagamento posso utilizzare?
R: Il corriere che utilizziamo è AWS di Udine.
I recapiti sono:
• Sito web: www.aws.it
• Indirizzo: Via Mazzini, 7 – 33100 UDINE
• Tel. 0432.685045-48 • Fax 0432.685046
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D: In quanto tempo è effettuata la consegna dei prodotti?
R: Il tempo di evasione dipende dalla disponibilità a magazzino e, in ogni caso non supera mai i 25gg lavorativi.
La consegna si conclude nelle 48 ore successive all'evasione dell'ordine.
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D: Che cosa è il Traking Number?
R: Il Tracking Number è un numero di spedizione, con il quale è possibile conoscere l'esatta posizione del pacco spedito. sediedaufficio.it ti comunica il tracking number nella e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione del prodotto. Con questo codice puoi verificare lo stato della consegna.
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D: Posso seguire il tragitto della spedizione?
R: Si. Puoi andare su www.sediedaufficio.it, cliccare su "Traking Ordini" e inserire il Tracking Number associato al tuo ordine. ATTENZIONE: il percorso del pacco è visibile il giorno successivo all'evasione dell'ordine.
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D: Che cosa succede se il corriere non trova il destinatario?
R: Se il corriere non trova nessuna persona all'indirizzo di destinazione, lascia nella buca delle lettere una notifica di consegna. Il questo caso dovrai contattare la AWS al N° telefonico indicato sulla notifica concordando una seconda consegna, prima che la merce vada in giacenza.
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D: Che cosa è la giacenza?
R: La AWS dopo due tentativi di consegna falliti, mette la spedizione in giacenza. Un prodotto in giacenza genera delle spese aggiuntive e può essere rimesso in consegna solo dal mittente. Attenzione, sediedaufficio.it non lascia spedizioni in giacenza, esse vengono in automatico rispedite al mittente.
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D: Quanto mi costa il trasporto a domicilio?
R: Per la maggior parte dei prodotti commercializzati da sediedaufficio.it, il servizio di trasporto e consegna è gratuito. Nei casi in cui è diversamente specificato il prezzo è funzione del peso e del volume complessivi, nonché al numero di colli (pacchi) di cui si compone il tuo ordine. Non occorre finalizzare l'ordine per conoscere le spese di trasporto esatte: è possibile visualizzare in qualsiasi momento il prezzo comprensivo di spese di trasporto, semplicemente inserendo il prodotto nel carrello d'acquisto e proseguendo fino alla schermata riepilogativa.
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D: Come faccio a rendere la merce difettosa?
R: Devi contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti, inviando una e-mail all’indirizzo gestioneprodotti@sediedaufficio.it. Nel testo della e-mail dovete inserire il vostro Nome e Cognome e il numero identificativo dell’ordine.
ATTENZIONE: non saranno accettati resi non concordati; in questi casi, contatta quindi sempre il nostro Servizio Assistenza Clienti che provvederà in tempi rapidi a fornirti tutte le indicazioni sulle modalità di rientro della merce e sui rimborsi.
Assistenza e garanzia
- Se io ricevo un prodotto che ha un difetto di fabbricazione cosa devo fare?
- Devo conservare gli imballi originari per poter usufruire della sostituzione?
- Cosa certifica la garanzia?
D: Se io ricevo un prodotto che ha un difetto di fabbricazione cosa devo fare?
R: Tutti i prodotti venduti su sediedaufficio.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (di durata diversa a seconda del prodotto) e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità.
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D: Devo conservare gli imballi originari per poter usufruire della sostituzione?
R: Si, nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nell’imballo originale, completa in tutte le sue parti (comprese eventuali documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...)
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D: Cosa certifica la garanzia?
R: La garanzia è certificata dalla fattura di acquisto.
Carrello
- Che cosa è il carrello?
- Come posso guardare cosa contiene il mio carrello?
- Come posso modificare il contenuto del mio carrello?
D: Che cosa è il carrello?
R: Il carrello è lo spazio virtuale in cui inserisci i tuoi acquisti durante la visita nel sito. Il carrello ti permette in ogni momento di aggiungere, modificare o eliminare i prodotti e ti offre la situazione dei tuoi acquisti, compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante tu possa avere un'idea precisa della spesa che stai facendo.
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D: Come posso guardare cosa contiene il mio carrello?
R: Il carrello è sempre visualizzato in alto a sinistra in ogni pagina web di sediedaufficio.it. Se desideri controllare nel dettaglio cosa è inserito nel carrello clicca sul tasto ‘procedi’, anch’esso in alto a sinistra; comparirà immediatamente al centro della pagina l'elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento hai inserito nel carrello e sei in procinto di acquistare.
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D: Come posso modificare il contenuto del mio carrello?
R: Il carrello degli acquisti prevede alcuni pulsanti per modificare il numero di pezzi relativo a ciascun prodotto inserito, per eliminare prodotti non più desiderati o per svuotarlo completamente.
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Riservatezza e Privacy
- E' tutelata la riservatezza dei dati personali?
D: E' tutelata la riservatezza dei dati personali?
R: Assolutamente si. Per quanto riguarda i dati della tua carta di credito ti informiamo che sediedaufficio.it non sarà mai in possesso del tuo numero di carta di credito (che passerà solo su di un server sicuro della Banca) e che non utilizzerà mai i tuoi dati personali per fini commerciali esterni all'attività aziendale, come indicato nella sezione ‘Serve Aiuto - Privacy’.
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